Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Những điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và acx88, từ lúc đăng ký đến mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtQuyền lợi được ghi rõ
acx88 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết chúng tôi duy trì xuyên suốt. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu mã hóa — không ai truy cập ngoài quy trình xét duyệt chính thức. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính đều yêu cầu mã OTP. Nếu không phải bạn đăng nhập, tài khoản được khóa tạm thời ngay lập tức.

Dữ liệu được mã hóa

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money lưu dưới dạng mã hóa. Chỉ bộ phận xét duyệt nội bộ có quyền truy cập khi xử lý yêu cầu rút tiền.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa theo quy trình khiếu nại.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, chúng tôi trả lời trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện sử dụng tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích cụ thể. Không cần gửi email dài dòng; liên hệ qua kênh nhanh nhất bên dưới.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận đơn và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Trang câu hỏi thường gặp Phần lớn các thắc mắc về điều khoản đã được giải thích sẵn tại đây — kiểm tra trước để tiết kiệm thời gian trước khi liên hệ trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký tại acx88, bất kể bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Điều kiện truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc email; đội xét duyệt sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản trong thời gian xử lý theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở lại.

Số dư còn lại sẽ được xét duyệt theo quy trình nội bộ. Nếu tài khoản đóng do vi phạm điều khoản, phán quyết hoàn trả phụ thuộc vào kết quả xem xét của bộ phận xử lý khiếu nại.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và nội dung tranh chấp. Chúng tôi xác nhận nhận đơn và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên các trường hợp liên quan đến giao dịch tài chính.